Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [DATE]
01Qui traite vos données
Le responsable du traitement est [DÉNOMINATION SOCIALE], [ADRESSE COMPLÈTE].
Pour toute question sur vos données : donnees@washigo.fr.
[SI UN DPO EST DÉSIGNÉ : SES COORDONNÉES]
02Ce que nous collectons, et pourquoi
Nous ne collectons que ce qui sert à faire aboutir une réservation. Aucun profilage, aucune revente, aucune donnée bancaire — Washigo n'encaisse rien.
Si vous réservez un lavage
| Donnée | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Nom | Vous identifier auprès du professionnel | Exécution du contrat |
| Téléphone | Vous joindre en cas de retard ou d'annulation | Exécution du contrat |
| Véhicule | Permettre au professionnel de préparer la prestation | Exécution du contrat |
| Adresse | Uniquement si vous choisissez un laveur qui se déplace | Exécution du contrat |
Si vous inscrivez votre activité
| Donnée | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Nom de l'activité, ville, adresse | Vous rendre visible des clients | Exécution du contrat |
| Nom du responsable, téléphone, e-mail | Vous joindre, vous transmettre votre lien de gestion | Exécution du contrat |
| Photo de l'activité | Vérifier que l'activité existe avant mise en ligne | Intérêt légitime : lutte contre les fiches frauduleuses |
| Prix et horaires | Alimenter votre fiche publique | Exécution du contrat |
03Qui y a accès
Vos données de réservation sont transmises au seul professionnel que vous avez choisi. Aucun autre professionnel référencé n'y a accès.
Un seul sous-traitant technique intervient :
- o2switch SAS (Clermont-Ferrand, France) — hébergement du site et de la base de données. L'intégralité des données reste en France ; aucun transfert hors de l'Union européenne.
Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée. Aucun courtier, aucun annonceur.
04Combien de temps nous les gardons
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Réservations (nom, téléphone, véhicule, adresse) | 13 mois après le créneau, puis anonymisation irréversible |
| Statistiques anonymes (volume, ville, service) | Sans limite — plus aucune donnée personnelle |
| Fiche d'un professionnel | Durée de la relation, puis 3 ans |
| Photo de vérification | Supprimée après validation de la fiche, au plus tard 6 mois |
| Abonnement aux notifications | Jusqu'à sa désactivation |
L'anonymisation des réservations est automatisée en base : le nom, le téléphone et l'adresse sont effacés, la ligne subsiste sans lien avec une personne.
05Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données.
Pour les exercer, écrivez à donnees@washigo.fr en indiquant votre référence de réservation — c'est elle qui nous permet de retrouver votre dossier sans vous demander de pièce d'identité. Nous répondons sous un mois.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
06Cookies et stockage local
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni aucun traceur de mesure d'audience. Aucun bandeau de consentement n'est donc affiché.
Trois mécanismes techniques, tous nécessaires au fonctionnement, sont utilisés :
- un stockage local conservant votre dernière référence de réservation, pour retrouver votre suivi sans la ressaisir ;
- un service worker, qui met les pages en cache et reçoit les notifications ;
- un abonnement aux notifications, créé uniquement si vous l'activez, et révocable à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.
Si une mesure d'audience ou une régie publicitaire est ajoutée par la suite, un bandeau de consentement conforme aux recommandations de la CNIL devient obligatoire, et cette section devra être révisée.
07Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est restreint par des règles au niveau de la base.
Le lien de gestion transmis à un professionnel vaut mot de passe : il ouvre l'accès à ses prix et à ses réservations. Il ne doit être partagé avec personne. En cas de fuite, écrivez-nous : le lien est révoqué et remplacé immédiatement.